蕪湖天泰國際酒店副總經(jīng)理程軍做精彩的培訓(xùn)

5月26日上午，在蕪湖華億國際購物中心有限公司報告廳內(nèi)，蕪湖偉晨文化傳播有限責(zé)任公司開展了一次主題為《服務(wù)禮儀》的課程培訓(xùn)，培訓(xùn)邀請到了蕪湖天泰國際酒店副總經(jīng)理程軍作為講師，華億環(huán)球影城一線員工及華億國際公司大客戶部相關(guān)服務(wù)人員參加了此次培訓(xùn)。

程軍講師此前在五星級酒店工作多年，有著豐富的服務(wù)行業(yè)管理工作經(jīng)驗。此次應(yīng)邀前來培訓(xùn)也是精心準(zhǔn)備了PPT課件。培訓(xùn)中，通過豐富、生動的案列深入淺出的闡述了“為什么要有服務(wù)意識”、“如何提高服務(wù)意識”、“服務(wù)六要素的運用”、“客訴處理的心理掌握及原則”等服務(wù)禮儀方面知識經(jīng)驗的精髓。特別是“員工提升主動服務(wù)意識、服務(wù)質(zhì)量對企業(yè)業(yè)績的推動，也給自己創(chuàng)造發(fā)展的機會”的案例講解，讓學(xué)員們深受啟發(fā)。

此次培訓(xùn)旨在將酒店豐富的服務(wù)管理經(jīng)驗給融合到華億影城服務(wù)中，為影迷提供更好的服務(wù)。偉晨文化公司表示，今后還將繼續(xù)與優(yōu)秀的酒店合作，開展相關(guān)服務(wù)培訓(xùn)，進一步提升華億環(huán)球影城的服務(wù)質(zhì)量。