日前，華億國際購物中心在各樓層收銀臺、總服務(wù)臺及團(tuán)購部窗口設(shè)立“客戶評價系統(tǒng)”，顧客可以直接對窗口服務(wù)人員的服務(wù)給予評價，這一舉措有效推動了華億國際服務(wù)品質(zhì)進(jìn)一步提升。

本次華億國際購物中心推出的“客戶評價系統(tǒng)”分為“滿意”和“不滿意”兩大評項。其中“滿意”設(shè)置了非常滿意和基本滿意兩個評價按鈕。“不滿意”評項設(shè)置了態(tài)度不對、時間太長、業(yè)務(wù)不熟、有待改進(jìn)四個評價按鈕。顧客可以根據(jù)自己的購物體驗，給出相應(yīng)的評價。華億國際購物中心將定期匯總、整理客戶的評價，針對相應(yīng)的問題及時加強對員工的管理和培訓(xùn)。

“品質(zhì)服務(wù)，從心開始”一直是華億國際堅定不移大力推行的服務(wù)理念。為了更好地貫徹和執(zhí)行，2013年華億國際開展“提升服務(wù)，創(chuàng)新素質(zhì)”一系列服務(wù)競賽活動，一線工作人員的服務(wù)知識水平和服務(wù)技巧取得顯著提高?！翱蛻粼u價系統(tǒng)”的鋪設(shè)，讓顧客參與到華億國際服務(wù)升級工程中，全方位推動了華億國際購物中心服務(wù)質(zhì)量再上新臺階。